Algemene voorwaarden
Studio TitForTat: onze algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
1.1 Studio TitForTat: de eenmanszaak gevestigd aan de Berkenstraat 11, 2023SW Haarlem, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96102624.
1.2 Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die via de webshop of anderszins een overeenkomst aangaat met Studio TitForTat.
1.3 Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Studio TitForTat en de klant met betrekking tot de verkoop en levering van producten.
1.4 Producten: alle artikelen die door Studio TitForTat worden aangeboden, waaronder maar niet uitsluitend handgeschilderde en geüpcyclede woondecoratie.
1.5 Webshop: de online winkel bereikbaar via www.studiotitfortat.nl.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen die via de webshop van Studio TitForTat worden gedaan.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn bevestigd.
Artikel 3 – Aanbiedingen en totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Alle aanbiedingen van Studio TitForTat zijn vrijblijvend en afhankelijk van beschikbaarheid.
3.2 De overeenkomst komt tot stand zodra Studio TitForTat de bestelling van de klant per e-mail bevestigt.
3.3 Studio TitForTat behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren, bijvoorbeeld in het geval van onjuiste gegevens of betalingsproblemen.
Artikel 4 – Prijzen en betaling
4.1 Alle prijzen zijn vermeld in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten.
4.2 Verzendkosten worden duidelijk aangegeven tijdens het bestelproces.
4.3 Betaling dient vooraf te worden voldaan via de beschikbare betaalmethoden: iDEAL, VISA, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club.
4.4 Studio TitForTat behoudt zich het recht voor prijzen en tarieven aan te passen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.
Artikel 5 – Levering en verzending
5.1 Studio TitForTat streeft ernaar om bestellingen zo spoedig mogelijk na betaling te verzenden. De levering is afhankelijk van de diensten van PostNL; Studio TitForTat is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder.
5.2 Leveringen vinden plaats op het adres dat door de klant is opgegeven.
5.3 Het risico van schade of verlies gaat over op de klant bij aflevering. Tot het moment van levering is Studio TitForTat verantwoordelijk voor de verzending.
Artikel 6 – Herroepingsrecht en retourneren
6.1 Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de overeenkomst te herroepen zonder opgave van redenen, met uitzondering van maatwerk of gepersonaliseerde artikelen.
6.2 Tijdens deze termijn dient de klant zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
6.3 Retourzendingen dienen volledig, ongebruikt en in originele staat en verpakking te worden teruggestuurd.
6.4 De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of onjuist is geleverd.
6.5 Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending zal Studio TitForTat het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen 14 dagen terugbetalen.
6.6 Maatwerk of gepersonaliseerde artikelen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, conform artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek.
Artikel 7 – Klachten en wettelijke garantie
7.1 Studio TitForTat garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en de specificaties zoals vermeld in het aanbod.
7.2 Klachten over gebreken of levering dienen binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk (per e-mail) te worden gemeld via info@studiotitfortat.nl.
7.3 Schade als gevolg van onjuist gebruik of normale slijtage valt niet onder de garantie.
7.4 Klanten behouden altijd hun wettelijke rechten op grond van het Nederlandse recht bij gebrekkige of niet-conforme producten.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
8.1 De aansprakelijkheid van Studio TitForTat is beperkt tot de aankoopprijs van het product, behalve in gevallen waarin uitsluiting van aansprakelijkheid wettelijk niet is toegestaan.
8.2 Studio TitForTat is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder winstderving.
8.3 Studio TitForTat sluit geen aansprakelijkheid uit voor schade veroorzaakt door opzet, grove nalatigheid of voor letsel of overlijden veroorzaakt door een gebrekkig product.
Artikel 9 – Privacy en gegevensbescherming
9.1 Studio TitForTat verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
9.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en worden niet zonder toestemming met derden gedeeld.
9.3 Voor meer informatie wordt verwezen naar het privacybeleid van Studio TitForTat.
Artikel 10 – Toepasselijk recht en geschillen
10.1 Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
10.2 Eventuele geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk blijkt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.